职业院校客户满意度应用研究

• 作者: 高窦平
• 来源期刊: 科教导刊-电子版（上旬）
• 学科: 教育
• 关键词: 客户满意度 职业教育 市场营销 应用研究
• 年，卷（期）: 2015,（6）
• 所属期刊栏目: 教育管理
• 页码范围: 23-24
• 页数: 2页
• 分类号: G717
• 字数: 2636字
• 语种: 中文

摘要

21世纪，处于服务行业范畴的我国职业教育正由卖方市场向买方市场转变，社会对职业教育质量的要求将越来越高，职业院校之间的竞争也越来越激烈，拥有较高的客户满意度是职业院校在市场竞争中取得优势地位的根本保证。因此探讨职业院校客户满意度问题，具有十分重大的意义。本文依据满意模型构建了学校客户满意度的测评指标体系，对处于市场激烈竞争中的职业学校生存、发展有着重要意义。