医院患者满意度调查的现状问题研究

• 作者: 王荣贵
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 患者满意度 方法 效果
• 年，卷（期）: 2015,（7）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 91-92
• 页数: 2页
• 分类号: R197.3
• 字数: 2850字
• 语种: 中文
• DOI: 10.14033/j.cnki.cfmr.2015.07.044

摘要

目的：研究医院患者满意度调查工作方法与实施效果。方法：按照医院各科室的特征、患者需求等，来编制调查问卷，以落实调查管理流程，将调查结果和绩效考核结合起来；分析和比较实施前后医院患者的满意度情况。结果：与实施前相比，病区、门诊患者实施后的满意度相对更高( P<0.05)。结论：协调管理满意度调查工作的各个环节，将调查结果联合绩效考核，发挥满意度调查的督导价值。