淘宝购物售后服务问题的探究及解决办法

• 作者: 侯锐 王文井
• 来源期刊: 商业故事
• 关键词: 网购 售后响应 解决办法
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 46
• 页数: 1页
• 字数: 1828字
• 语种: 中文

摘要

伴随着网络的迅速发展,网络购物已渐渐成为时尚,目前我国以"淘宝网"为代表的C2C电子商务已得到飞速发展.与传统商业模式相比,淘宝网店以其相对低成本,高回报的优势抢占了相当大的市场份额.网购的不断推广也使消费者对产品及其服务的疑问、不满增多,于是与其应运而生的售后服务也出现在了消费者面前.在售后处理的问题中,售后处理不及时成为消费者最头痛的问题,也使得商家流失了大批潜在忠诚顾客.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王文井	延边大学经济管理学院	7	0	0.0	0.0
2	侯锐	延边大学经济管理学院	3	0	0.0	0.0