柔性管理在门诊管理中的实践效果

• 作者: 刘忠荣
• 来源期刊: 临床医药文献电子杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 柔性管理 门诊管理 实践效果
• 年，卷（期）: 2015,（35）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 7334-7335
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 字数: 1239字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨柔性管理在门诊管理中实践效果.方法 对我院门诊实行柔性管理,并分析在实施柔性管理前后门诊管理工作的工作质量.结果 实施柔性管理后,患者对门诊服务的满意度为95.5％,实施前患者对的门诊服务的满意度为72.6％,差异有统计学意义(P＜0.05);实施前门诊医护人员对门诊管理的满意度为75.0％,实施后门诊医护人员对门诊管理的满意度为96.8％,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 在门诊管理中实施柔性管理不仅能有效的提升救治患者对门诊部门服务工作的满意度,还能提高门诊医护人员工作的满意度,可以广泛的应用到各个医院的门诊管理中.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘忠荣		5	16	2.0	3.0