基于乘客感知的快速公交服务质量实证研究

• 作者: 刘占芳 肖春梅
• 来源期刊: 辽宁省交通高等专科学校学报
• 学科: 经济
• 关键词: 公交服务质量 乘客感知 单因素方差分析 乌鲁木齐
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 所属期刊栏目: 经济管理与社会科学
• 页码范围: 28-33
• 页数: 6页
• 分类号: F570.6
• 字数: 5911字
• 语种: 中文

摘要

本文在对乌鲁木齐市居民发放调查问卷获取第一手资料数据基础上,运用单因素方差分析法,对乘客的个人基本属性对快速公交服务质量评价的影响进行了实证研究.得出结论:不同职业、 月收入和乘车目的的乘客对快速公交服务质量的评价有显著影响,而不同性别、 年龄、 学历和乘车频率的乘客对总体质量评价没有显著差异.在此基础上,文章就提高快速公交服务质量提出了简要建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	肖春梅		27	97	6.0	9.0
2	刘占芳		7	17	3.0	4.0