基于仿生学的商业银行客户知识吸收能力提升研究

• 作者: 何永清
• 来源期刊: 征信
• 学科: 经济
• 关键词: 客户知识 客户知识吸收能力 仿生学 商业银行
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 金融纵横
• 页码范围: 72-77
• 页数: 6页
• 分类号: F276.5
• 字数: 7220字
• 语种: 中文

摘要

在文献回顾的基础上,对商业银行的客户知识进行了界定和分类,探索性地提出了商业银行客户知识吸收能力的五维度模型,从仿生学视角阐述了吸收能力的构成,并基于仿生学吸收能力模型提出了均衡吸收知识、培养客户知识主管、构建和谐“内环境”、发挥“知识鲶鱼”作用等四项客户知识吸收能力提升策略,对商业银行核心竞争力的形成提供了借鉴.