顾客契合对品牌忠诚的影响机制研究:品牌体验的中介作用

• 作者: 蔡丹红 齐梦瑶 龚春杨
• 来源期刊: 生产力研究
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客契合 品牌体验 品牌忠诚
• 年，卷（期）: 2016,（8）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 135-140
• 页数: 6页
• 分类号: F713.55
• 字数: 7274字
• 语种: 中文

摘要

文章从顾客角度出发,研究顾客契合对品牌忠诚的影响机制,引入品牌体验作为中介变量,采用实证研究方法对研究模型和假设进行检验.研究结果表明,顾客契合对品牌体验具有显著正向影响,顾客契合对品牌忠诚具有直接和间接的正向影响,品牌体验对顾客契合影响品牌忠诚具有部分中介作用.文章丰富了品牌忠诚影响因素的内涵,分析了顾客契合对品牌忠诚的影响机制,为品牌体验和品牌忠诚的研究提供了新的切入点.同时,研究成果对企业通过与顾客互动促进品牌忠诚具有一定的借鉴意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蔡丹红	杭州电子科技大学管理学院	31	59	4.0	7.0
2	龚春杨	杭州电子科技大学管理学院	2	15	2.0	2.0
3	齐梦瑶	杭州电子科技大学管理学院	1	11	1.0	1.0