论品牌忠诚与顾客忠诚

• 作者: 赵农
• 来源期刊: 管理科学文摘
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意 品牌价值 顾客忠诚 品牌忠诚
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 所属期刊栏目: 综合管理
• 页码范围: 191-192
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 2141字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2008.01.140

摘要

满意的顾客不一定是忠诚顾客,而顾客忠诚必定是建立在品牌忠诚基础之上的.通过分析品牌忠诚和顾客忠诚的内涵.品牌忠诚和顾客忠诚的表现和形成原因,阐述了品牌忠诚与顾客忠诚的区别及构建要素,论证了其各自的特点及相互关系,从而达到使企业的cs战略能更为有效实施的目的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵农	江汉大学商学院	10	49	5.0	7.0