军队某医院员工满意度调查

• 作者: 叶锋 吉洪标 徐其吉
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 满意度 测评 医院员工 调查分析
• 年，卷（期）: 2016,（5）
• 所属期刊栏目: 医院质量与安全
• 页码范围: 424-427
• 页数: 4页
• 分类号: R197.32
• 字数: 4317字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16770/J.cnki.1008-9985.2016.05.010

摘要

目的：利用满意度测评调查分析，对医院服务进行诊断，发现医疗质量、就医环节等方面存在的具体问题，使持续改进更加具有针对性。方法发放满意度调查问卷，采用国际上通用的李克特量表5级评分，并用方差分析统计方法分析满意度数据。结果方差分析显示5个维度间满意度均值差异有统计学意义（P＜0．05），其中管理机制最低，组织氛围次之，自我认同最高。不同岗位、不同性别、不同身份的员工满意度均值差异均有统计学意义（P＜0．05）。结论医院员工的总体满意度不高，均值为3．776分，各维度的满意度得分均值均处于3～4分（“不确定”和“同意”之间），为基本满意状态。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	叶锋	解放军第187医院医务处	30	273	8.0	15.0
2	吉洪标	解放军第187医院医务处	7	20	3.0	4.0
3	徐其吉	解放军第187医院医务处	1	4	1.0	1.0