海慈集团：规范化导医管理 提升患者满意度

• 作者: 候芳霖 刘宏 张文理 方云云
• 来源期刊: 山东卫生计生
• 学科: 医学
• 关键词: 患者满意度 门诊导医 管理 青岛市海慈医疗集团 中医药文化 形象工程 服务态度 服务质量
• 年，卷（期）: 2016,（9）
• 页码范围: 30-30
• 页数: 1页
• 分类号: R197.32

摘要

门诊导医是医院的形象工程，导医的设置、服务态度的优劣、服务质量的高低，直接影响着医院的工作以及患者对医院的信赖程度。近年来，青岛市海慈医疗集团开展了规范化专业导医管理，做好导医引导流程模式设计，改善患者就医体验，通过专业导医及预检分诊，传播中医药文化，助力医疗改革。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘宏		3	2	1.0	1.0
2	方云云		2	3	1.0	1.0
3	张文理		2	0	0.0	0.0
4	候芳霖		1	0	0.0	0.0