服务性行业员工情绪劳动与服务质量关系探讨

• 作者: 孙硕 祁鑫
• 来源期刊: 现代国企研究
• 学科: 经济
• 关键词: 服务性行业 情绪劳动 服务质量 关系
• 年，卷（期）: 2016,（6）
• 页码范围: 135-
• 页数: 1页
• 分类号: F272.92

摘要

情绪劳动是近年来在服务行业备受关注的话题,也是相关学者研究的重点。随着我国改革开放的不断深入,促进了我国经济体制的改革,我国的服务行业发展迅速,并且在国民经济的发展中占据了重要的地位,服务员的情绪劳动对服务行业的服务质量造成了极大的影响。随着第三行业的快速发展,员工与顾客接触的时间越来越多,从而产生了高度的情绪劳动,对服务质量造成了影响。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙硕		1	0	0.0	0.0
2	祁鑫		1	0	0.0	0.0