目的地意象对游客忠诚的影响——满意度的中介作用

• 作者: 匡红云 徐继红 王莹 陈家瑞
• 来源期刊: 上海第二工业大学学报
• 学科: 经济
• 关键词: 省域旅游目的地意象 游客满意 重游意愿 推荐意愿 中介作用
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 管理科学与工程
• 页码范围: 134-140
• 页数: 7页
• 分类号: F592.99
• 字数: 6465字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19570/j.cnki.jsspu.2017.02.011

摘要

以省域旅游目的地为研究对象,运用结构方程模型方法考察省域旅游目的地意象和游客满意对游客忠诚(重游意愿及推荐意愿)的影响作用.基于来自江西省的问卷调查数据,分析结果显示:省域旅游目的地意象显著影响游客满意和游客忠诚;游客满意显著影响游客忠诚;游客满意在旅游目的地意象和游客忠诚之间起部分中介作用.研究结果为江西省旅游管理工作提出具体建议,也为富有类似旅游资源的省份进行旅游目的地意象和游客忠诚管理提供参考借鉴.