考虑客户满意度的租赁设备维护策略优化

• 作者: 吕文元 董克
• 来源期刊: 系统工程
• 学科: 工学
• 关键词: 租赁设备 客户满意度 大修 小修
• 年，卷（期）: 2017,（3）
• 所属期刊栏目: 方法与应用
• 页码范围: 153-158
• 页数: 6页
• 分类号: TP16
• 语种: 中文

摘要

针对租赁设备的维护问题,提出了一种考虑客户满意度的可变(m,δ)大修维护策略模型.该策略综合考虑小修、大修维护和客户满意度等因素对维护成本的影响,建立以出租方期望总成本率最优为目标的维护策略模型,利用数值解法,最终可得到最优维护策略.并将(m,δ)大修维护策略与小修维护策略进行了比较.同时,根据预先设定的客户重复购买服务概率阈值θ,可求出对应的最优维护策略.最后是算例分析,研究表明,该策略符合租赁设备维护的实际情况,可为出租方提供有效的维护解决方案.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吕文元		91	414	11.0	13.0
2	董克		1	0	0.0	0.0