新媒体时代气象服务受众满意度调查问卷开发——基于扎根理论的质性研究

• 作者: 李冰 林鹏
• 来源期刊: 气象科技进展
• 关键词: 气象服务 满意度 扎根理论 质性研究 量表开发
• 年，卷（期）: 2017,（3）
• 所属期刊栏目: 专题 公众气象服务
• 页码范围: 29-34
• 页数: 6页
• 字数: 6063字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-1973.2017.03.004

摘要

国际标准化组织制定"始于顾客需求,终于顾客满意"标准,明确了行之有效的以客户满意度为宗旨的现在经营战略方针.然后在气象服务领域,却缺乏一份适应时代潮流的受众满意度调查问卷.如何科学、准确、有效的了解气象服务受众满意度是气象服务进一步完善的发展关键.旨在基于扎根理论,进行质、量结合的研究,开发编制出一套科学有效的气象服务受众满意度测评量表,并以此进一步指导实际工作开展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林鹏		5	22	2.0	4.0