基层卫生服务患者满意度调查

• 作者: 伍世骏 刘俊荣 林晓欣 邓栩明
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 广州市 基层卫生服务 满意度 因子分析
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 本刊特稿
• 页码范围: 111-114
• 页数: 4页
• 分类号: R197.32
• 字数: 3555字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16770/J.cnki.1008-9985.2017.02.003

摘要

目的 分析广州基层卫生服务机构患者就诊满意度现状,为加强基层政策在广州地区的落实提供参考依据.方法 通过随机抽取广州8个社区卫生服务中心,向300名就诊患者派发调查问卷,采用SPSS 19.0数据分析软件进行主成分与因子分析.结果 运用因子分析法,筛选出7个主要因子,分别是沟通因子、态度因子、经济因子、候诊时间因子、设备因子、适诊医师因子与可及性因子,模型总体方差贡献率80.272％.结论 医患沟通需强化,工作态度需改善,候诊时间要缩短,就诊经济压力大,设备认可度较高,科室划分不全面,空间可及性待提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘俊荣	广州医科大学卫生管理学院	52	256	9.0	13.0
2	伍世骏	广州医科大学卫生管理学院	8	70	4.0	8.0
3	邓栩明	广州医科大学卫生管理学院	4	9	2.0	3.0
4	林晓欣	广州医科大学卫生管理学院	9	59	4.0	7.0