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银行客户忠诚度现状及对策研究
银行客户忠诚度现状及对策研究
作者:
王凯
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
客户忠诚度
VFH
服务模式
摘要:
本文在银行客户忠诚度常用分析方法的基础上,结合实际情况提出银行客户忠诚度的VFH分析方法,并据此设计调查问卷,以浙江省某家上市银行的客户为对象,调查分析银行客户忠诚度现状,并在此基础上提出对策建议,以促进银行客户忠诚度的提高.
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篇名
银行客户忠诚度现状及对策研究
来源期刊
会计师
学科
关键词
客户忠诚度
VFH
服务模式
年,卷(期)
2017,(4)
所属期刊栏目
工作研究
研究方向
页码范围
70-71
页数
2页
分类号
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3283字
语种
中文
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会计师
主办单位:
江西省报刊传媒有限责任公司
出版周期:
半月刊
ISSN:
1672-6723
CN:
36-1268/F
开本:
大16开
出版地:
北京市海淀区花园路甲13号院7号楼庚坊国际大厦10层
邮发代号:
2-122
创刊时间:
2004
语种:
chi
出版文献量(篇)
12584
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45
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