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摘要:
本文在银行客户忠诚度常用分析方法的基础上,结合实际情况提出银行客户忠诚度的VFH分析方法,并据此设计调查问卷,以浙江省某家上市银行的客户为对象,调查分析银行客户忠诚度现状,并在此基础上提出对策建议,以促进银行客户忠诚度的提高.
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行为体验
目标客户
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品牌忠诚
内容分析
关键词云
关键词热度
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文献信息
篇名 银行客户忠诚度现状及对策研究
来源期刊 会计师 学科
关键词 客户忠诚度 VFH 服务模式
年,卷(期) 2017,(4) 所属期刊栏目 工作研究
研究方向 页码范围 70-71
页数 2页 分类号
字数 3283字 语种 中文
DOI
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1 王凯 2 11 1.0 2.0
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节点文献
客户忠诚度
VFH
服务模式
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会计师
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