改良患者满意度调查方法在提升优质护理中的应用研究

• 作者: 傅义红
• 来源期刊: 医学信息
• 学科: 医学
• 关键词: 满意度 改良方法 优质护理
• 年，卷（期）: 2017,（19）
• 所属期刊栏目: 护理研究·护理管理专栏
• 页码范围: 171-172
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 2000字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨以创群众满意医院为导向,提升优质护理服务工作为目标,通过对住院患者满意度调查方法 进行改良,客观真实的了解患者的需求,达到持续改进护理服务质量,从而提高住院患者的满意度.方法将2014年6月~2015年6月入住笔者所在科室的600例患者设为对照组(改良前),2015年7月~2016年7月入住笔者所在科室的600例患者设为观察组(改良后),两组分别进行满意度调查并分析总结.结果 观察组的患者满意度调查更能真实客观的反映患者的需求,观察组患者的满意度明显高于对照组,两组比较差异均有统计学意义(P<0.05).结论 改良后的住院患者满意度调查更能真实的反映患者的评价,有效的提高住院患者的满意度,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	傅义红	九江市妇幼保健院妇二科	1	0	0.0	0.0