酒店员工流失问题与对策研究——以M酒店为例

• 作者: 龙潭
• 来源期刊: 企业科技与发展
• 学科: 经济
• 关键词: 员工流失 影响因素 对策建议
• 年，卷（期）: 2017,（4）
• 所属期刊栏目: 企业管理与发展
• 页码范围: 160-164
• 页数: 5页
• 分类号: F719
• 字数: 5853字
• 语种: 中文

摘要

酒店以提供服务为主,服务的质量决定着酒店运营的好坏,因此人力资源应成为酒店的核心资源.然而,酒店服务业的员工流失现象严重,流失率长期维持在30％左右.文章运用文献查阅法和现场访谈法,在掌握员工流失相关理论的基础上,以M酒店为例,通过酒店管理现状分析和员工访谈,了解员工流失的主要影响因素,包括个人因素、酒店因素和社会因素等,并站在酒店的角度提出相应的对策建议,分别为完善薪酬制度、设计晋升渠道、改善工作条件、塑造企业文化、重视员工激励等,以期改善M酒店的员工管理现状,使酒店员工的流失率得到有效控制.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	龙潭		10	47	2.0	6.0