护理专案改善活动在缩短门诊抽血患者等候时间的效果研究

• 作者: 彭雪娟 李弘 麦英明 黄伟贞 黄宁 黄金姣
• 来源期刊: 当代护士（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 护理专案改善 抽血 等候时间
• 年，卷（期）: 2017,（12）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 184-186
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 2850字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨护理专案改善活动对缩短门诊抽血患者等候时间的效果.方法 2016年4月起门诊抽血室实施专案改善管理,对抽血室护士实行绩效考核;聘请岗外支援护士,对抽血岗位进行动态管理;设置排队人数预警管理.收集2016年12月中两天上午就诊的2392例与2015年12月中两天上午就诊的2275例门诊抽血患者资料.对比分析两组抽血等候时间、患者满意度.结果2016年与2015年比较,抽血患者等候时间缩短(P<0.01),患者满意度提高(P<0.01).结论 门诊抽血室实施专案改善管理,及时满足抽血室用人需求,缩短抽血患者等候时间,提高患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	彭雪娟	南宁广西医科大学第一附属医院门诊办公室	2	9	2.0	2.0
2	黄伟贞	南宁广西医科大学第一附属医院门诊办公室	2	9	2.0	2.0
3	黄金姣	南宁广西医科大学第一附属医院门诊办公室	2	9	2.0	2.0
4	麦英明	南宁广西医科大学第一附属医院门诊办公室	1	7	1.0	1.0
5	黄宁	南宁广西医科大学第一附属医院门诊办公室	2	9	2.0	2.0
6	李弘	南宁广西医科大学第一附属医院门诊办公室	2	9	2.0	2.0