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摘要:
目的:分析西药房药学服务质量的提升措施.方法:2016年10月-2017年9月,我院西药房开展全面药学服务质量提升工作,将其与2015年10月-2017年9月全面实施药学服务质量提升工作前的西药房各项工作进行比较.本院西药房工作人员总共28名,分别抽取420例患者进行研究.结果:全面药学质量措施实施后的差错事件发生率、投诉事件发生率以及患者满意度均要明显优于实施前,有统计学意义(P<0.05).结论:影响西药房药学服务质量提升的因素比较多,通过全面实施药学服务质量提升措施,在减少差错事件、患者投诉事件的发生率方面具有较为明显的作用,从而提升患者的满意度,值得西药房广泛推广实施.
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文献信息
篇名 西药房药学服务质量的临床应用
来源期刊 健康周刊 学科
关键词 西药房 药学服务 质量保证 应用
年,卷(期) 2017,(33) 所属期刊栏目 专题论著
研究方向 页码范围 3-4
页数 2页 分类号
字数 2388字 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.2096-1499.2017.33.003
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