客户关系管理在市场营销中的应用

• 作者: 虞晓锋
• 来源期刊: 低碳世界
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 市场营销 策略应用
• 年，卷（期）: 2017,（26）
• 所属期刊栏目: 综合论述
• 页码范围: 264-265
• 页数: 2页
• 分类号: F274
• 字数: 2433字
• 语种: 中文

摘要

随着社会经济的飞速发展,企业间产品的差异性相差不大,客户对企业在市场中发展的越发重要,整个市场渐渐转变为以客户为中心的经营格局.客户是企业重要的资本资源,企业能否长久生存,取决于是否有稳定的客户源,因此,企业与客户良好的关系,是企业生存与发展的关键因素.为了能让企业保持并吸引到更多的客户,提高客户的满意度至关重要,而客户关系管理则是企业维护客户资源的重要手段.基于此,本文对客户关系管理的内容进行了概述,分析了客户关系管理在企业的市场营销活动中的作用,并阐述了客户关系管理在市场营销中的应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	虞晓锋		1	1	1.0	1.0