检验科三版满意度调查问卷的应用及意义探析

• 作者: 唐美芳 常东 杨国友 龚旻
• 来源期刊: 检验医学与临床
• 关键词: 检验科 问卷调查 满意度
• 年，卷（期）: 2017,（z2）
• 所属期刊栏目: 临床探讨
• 页码范围: 251-252
• 页数: 2页
• 字数: 2098字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-9455.2017.26.122

摘要

目的 发现科室医疗服务中存在的问题,提出针对性的改进措施,以改善医疗服务质量.方法 采用问卷调查的方式,分别对本院的医生、护士和门诊患者的满意度及相关影响因素进行调查分析.结果 共发放调查问卷200份(医师版50份、护理版50份、患者版100份),回收有效问卷190份(医师版45份、护理版47份、患者版98份),有效回收率为95%;满意度得分率分别为医师86.6%;护理75.3%;患者91.7%;三版平均得分率为84.5%.结论 实行三个版本的满意度问卷调查更具有适用性和实用性,更能客观真实地反映检验科管理服务的整体情况,对提高科室管理水平有一定的积极作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐美芳		5	10	1.0	3.0
2	龚旻		11	162	5.0	11.0
3	常东		5	4	1.0	2.0
4	杨国友		1	1	1.0	1.0