创建门诊导诊优质护理服务

• 作者: 张瑛 沈艳虹 陈静
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 门诊 导诊 优质服务 综合素质
• 年，卷（期）: 2017,（5）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 199-200
• 页数: 2页
• 字数: 1948字
• 语种: 中文

摘要

目的 通过提高护理质量、优化工作流程,把对患者的优质护理服务落到实处.方法 采用现状问卷调查方法,选取200例患者,设计《门诊就诊患者对医护工作满意调查表》,进行调查研究.结果 大多数患者认为优质护理服务较好,满意度由原来的(89.23±4.21)分,提高到了(94.14±2.35)分,希望护士提高综合素质,提供连续,全程优质护理服务.结论 医院较好地开展了"以患者为中心"的优质护理活动,护士能认真地做好本职工作,提高护理质量,优化工作流程,也为患者提供人性化的服务.