门诊注射室护患纠纷的因素分析及对策

• 作者: 吴珍花
• 来源期刊: 中西医结合心血管病电子杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊注射室 护患纠纷 因素分析 对策建议
• 年，卷（期）: 2017,（33）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 105-106
• 页数: 2页
• 分类号: R197
• 字数: 1682字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-6681.2017.33.085

摘要

目的 根据本研究探讨导致门诊注射室护患纠纷的主要影响因素,并根据其成因提出在实践中可见效的解决对策.方法 根据回顾性分析法或调查问卷的形式,对样本时间内2016年1月～2017年7月患者250例进行统计,采用数据分析函数软件,对门诊注射室影响护患关系的因素进行整理与分析,得出结果,进行针对性的意见整理,希望可以改进医护关系,提升患者的满意度.结果 通过对250例患者进行调查分析,对比患者的满意程度情况2017年患者明显有所提升.结论 门诊注射导致医护发生纠纷的主要影响因素包括医护效果、护理人员工作态度、专业水准、就诊环境与程序等,对于现存的门诊注射室护患纠纷处理可以提高护理人员的专业水准,改善就诊程序,提升就诊护理质量,简化繁复内容,以此提升患者的满意度实现良好医护关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴珍花		3	15	2.0	3.0