探讨门诊电话预约服务的实施情况

• 作者: 梁花 胡佳丽
• 来源期刊: 实用临床护理学电子杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 电话预约 实施情况
• 年，卷（期）: 2017,（9）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 137,141
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 3094字
• 语种: 中文

摘要

目的 分析门诊电话预约服务的实施状况.方法 抽取我院门诊于2015年7月~2016年8月期间进行电话预约的60例患者,将其纳入此研究中,并为其提供电话预约服务,通过我院自制调查问卷对其满意度进行分析.结果 此研究经过分析后可知,60例患者中50例患者了解途径为通过医院宣传,7例患者了解途径为亲朋好友告知,3例患者了解途径为媒体;同时30例患者对电话预约挂号后就诊用时非常满意,20例患者对电话预约挂号后就诊用时满意,2例患者对电话预约挂号后就诊用时不满意,满意度经计算后为96.66%.结论 门诊电话预约能够有效节省患者的就诊用时,且能够提升患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡佳丽		2	0	0.0	0.0
2	梁花		2	0	0.0	0.0