利用PDCA循环法优化出院带药流程

• 作者: 卓玉娟 张相斌 李书容 陈小林
• 来源期刊: 海峡药学
• 学科: 医学
• 关键词: 流程优化 PDCA 患者满意度
• 年，卷（期）: 2018,（7）
• 所属期刊栏目: 经营与管理
• 页码范围: 292-294
• 页数: 3页
• 分类号: R95
• 字数: 2649字
• 语种: 中文

摘要

目的 优化出院带药流程,提高住院患者满意度.方法 采用PDCA循环方法,在出院带药流程中寻找存在问题,分析原因、制定对策,实施对策,并进行检查和实时处理.结果 流程优化后,患者出院带药等待时间由35.33min缩短至15.88min,不合格处方率由25.8％降低到8.1％,患者满意度由75.6％提高到95.5％.结论 PDCA循环管理方法能持续、有效的优化患者出院带药流程,提高了药师工作效率,提升了药学服务品质.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张相斌	重庆市江津区中心医院药剂科	3	4	1.0	2.0
2	卓玉娟	重庆市江津区中心医院药剂科	5	13	2.0	3.0
3	陈小林	重庆市江津区中心医院药剂科	3	2	1.0	1.0