电力客户满意度评价方式的分析与思考

• 作者: 杨蓓 王薇 申浩平
• 来源期刊: 大众用电
• 年，卷（期）: 2018,（7）
• 所属期刊栏目: 优质服务
• 页码范围: 15
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

国网湖南省电力有限公司始终秉持"人民电业为人民"的理念, 将构建和谐、共赢的供用电关系作为供电服务工作的重要任务, 一直坚持探索不同的客户满意度调查方式, 不断丰富、完善客户满意度评价体系, 以期能够多维度、深层次挖掘造成客户不良感知的根源成因, 系统性实现供电服务质量的提升.