熟食品消费的网络评论对线上销量的影响研究——以水禽熟食产品为例

• 作者: 刘灵芝 肖邦明 胡天娇
• 来源期刊: 中国农业大学学报
• 学科: 经济
• 关键词: 在线评论 偏好差异性 消费者 水禽熟食 品牌销量
• 年，卷（期）: 2018,（5）
• 页码范围: 208-217
• 页数: 10页
• 分类号: F326.5
• 语种: 中文
• DOI: 10.11841/j.issn.1007-4333.2018.05.24

摘要

为探究最受消费者关注的产品属性以及在线评论的偏好差异性对熟食品销量的影响,选取水禽熟食为研究对象,通过收集14种水禽熟食品牌在一个月内的消费者评论,并对评论的属性进行分类,在量化属性评分的基础上对水禽熟食产品在线销量的影响机制进行了实证检验.研究结果表明:1)消费者最关注熟食产品的质量属性和安全属性,而水禽熟食评论中的偏好差异性对销量有着负向作用;2)在线评论的口碑量和口碑极性会在一定程度上削弱偏好差异性的影响,进而增加产品的销量.在此基础上,建议水禽熟食生产商多方兼顾,从产品质量、产品安全等方面全面提升产品的总体质量,并且尽可能采取一些激励措施来提高产品的口碑量和口碑极性,进而提升产品销量.