诊前辅助问诊在门诊应用效果

• 作者: 刘红彦 张燕 闻智
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 诊前辅助问诊 就医体验 服务质量,满意度
• 年，卷（期）: 2018,（9）
• 所属期刊栏目: 医疗质量与安全
• 页码范围: 822-824
• 页数: 3页
• 分类号: R197.32
• 字数: 3031字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16770/J.cnki.1008-9985.2018.09.007

摘要

目的 研究诊前辅助问诊在门诊患者就医流程中的应用效果,为改善患者就医体验,提高诊疗效率提供实践依据.方法 以心内科为研究对象,连续观察60天,每天采用抽样的方法,在参与诊前辅助问诊的患者中抽取30人作为观察组,在普通就诊的患者中抽取30人作为对照组,观察就诊前到就诊后各个环节患者的用时和表现,并进行满意度调查,由患者应用独立的评价器根据本次就医感受进行如实调查,不受人为因素干扰,最后综合各个方面汇总分析.结果 参与诊前辅助问诊的患者就医体验较普通就诊患者好,医师单位时间利用率高,患者整体满意度上升.结论 开展诊前辅助问诊有利于改善患者就医体验,提高诊疗效率,提升门诊整体服务质量,应不断探索,进一步推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张燕	解放军总医院门诊部门诊内科	35	139	7.0	9.0
2	闻智	解放军总医院门诊部门诊内科	20	149	7.0	11.0
3	刘红彦	解放军总医院门诊部门诊内科	1	2	1.0	1.0