护理流程优化对门诊分诊护理质量的提升效果分析

• 作者: 李任平 沈惠仙
• 来源期刊: 中外医学研究
• 关键词: 护理流程优化 门诊分诊 护理质量
• 年，卷（期）: 2018,（21）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 44-45
• 页数: 2页
• 字数: 1995字
• 语种: 中文
• DOI: 10.14033/j.cnki.cfmr.2018.21.020

摘要

目的:分析护理流程优化对门诊分诊护理质量的效果.方法:选取2016年6-10月于笔者所在医院门诊就诊的200例患者,根据就诊时间分为观察组和对照组,各100例,观察组给予护理流程优化模式分诊,对照组给予常规护理模式分诊,比较两组患者的分诊质量及护理满意度.结果:观察组分诊时间、等候时间、就诊总时间分别为(3.23±0.55)min、(16.34±3.21)min、(18.25±4.33)min,对照组分别为(5.22±1.21)min、(21.09±4.37)min、(19.21±4.52)min,两组比较差异均有统计学意义(P<0.05);观察组投诉率为1％,对照组投诉率为7％,两组比较差异有统计学意义(P<0.05);两组患者护理满意度分别为92％、80％,差异有统计学意义(P<0.05).结论:护理流程优化能缩短门诊患者的就诊时间,提高护理满意度,减少医疗纠纷.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	沈惠仙		8	10	2.0	3.0
2	李任平		3	8	2.0	2.0