注重细节服务提高门诊服务质量

• 作者: 吴静娟
• 来源期刊: 健康必读
• 学科: 医学
• 关键词: 服务门诊
• 年，卷（期）: 2018,（36）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 277
• 页数: 1页
• 分类号: R462.2
• 字数: 1388字
• 语种: 中文

摘要

门诊是医院重要的服务窗口,服务质量的高低,直接影响医院的形象.医院的发展是实力的较量,而实力的反映内在是医疗技术,外在是服务质量.抓住了患者就等于抓住了医院的生命线,抓住了服务就等于抓住了医院的发展;从细节抓起,细节决定成败,注重门诊的护理服务细节是决定服务质量高低,缓解医患关系的紧张,获得患者信赖与满意的关键.因此,注重细节管理是提高护理服务质量的前提.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴静娟		6	0	0.0	0.0