基于消费者感知价值的跨渠道保留意愿实证研究

• 作者: 张萨仁娜
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 感知价值 信任 跨渠道保留意愿 转换成本
• 年，卷（期）: 2018,（20）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 47-50
• 页数: 4页
• 分类号: F713
• 字数: 5570字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2018.20.014

摘要

电子商务的快速发展与移动终端的普及,使消费者的购买渠道从单一走向多样.多渠道环境在给消费者提供便利的同时,也让企业实现消费者保留变得困难.如何避免消费者在渠道转换时流失、实现跨渠道保留,成为企业在多渠道竞争中迫切需要解决的问题.本文把感知价值、信任转移和转换成本作为消费者跨渠道保留意愿的影响因素,构建研究模型,通过实证分析研究消费者跨渠道保留行为,以期对零售商制定多渠道营销策略提供理论支持和现实参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张萨仁娜	内蒙古民族大学经济管理学院	8	8	2.0	2.0