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提升电商企业服务能力的机理与途径研究——基于顾客价值驱动视角
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摘要：
本文以电子商务交易的顾客为导向,研究电子商务平台的服务能力,提出二元服务能力概念模型,探讨二元服务能力的形成机理及实现途径,为企业在电子商务平台运行中的能力规划提供理论指导,促进企业由"商品经营"向"能力经营"转变.
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商场现代化
主办单位：
中商科学技术信息研究所
出版周期：
半月刊
ISSN：
1006-3102
CN：
11-3518/TS
开本：
大16开
出版地：
北京市
邮发代号：
2-398
创刊时间：
1972
语种：
chi
出版文献量（篇）
79870
总下载数（次）
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总被引数（次）
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