提高医院门诊患者满意度的持续护理质量改进方式分析

• 作者: 江燕萍
• 来源期刊: 健康大视野
• 学科: 医学
• 关键词: 医院门诊 预检分诊 持续护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2018,（18）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 130
• 页数: 1页
• 分类号: R197.3
• 字数: 1767字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-0019.2018.18.187

摘要

目的:分析提高医院门诊患者满意度的持续护理质量的改进方式.方法:选取在我院门诊预检分诊的患者120例,选取时间为2014年1月-2018年8月,根据护理措施的不同,将所有患者分为2组,常规组患者接受常规护理措施,观察组患者接受持续护理质量改进措施.结果:观察组患者的分诊准确率为96.67%,常规组患者的分诊准确率为81.67%,两组数据对比,差异显著,P＜0.05;观察组患者的护理满意度为98.33%,与常规组患者对比,差异显著,P＜0.05.结论:在门诊分诊工作中实施持续护理质量改进措施,能够显著提升门诊的工作质量,使患者对护理工作有较高的满意度,值得推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	江燕萍		3	4	1.0	2.0