强化护理管理对提高门诊分诊质量的影响

• 作者: 万凤琼 周俊余
• 来源期刊: 健康大视野
• 学科: 医学
• 关键词: 护理管理 门诊分诊质量 实施效果
• 年，卷（期）: 2018,（13）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 26-27
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 3486字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-0019.2018.13.034

摘要

目的:探析强化护理管理对提高门诊分诊质量的影响.方法:将本院2016年3月-2017年4月间本院门诊未强化护理管理前的门诊分诊工作情况作为对照组.将本院2017年5月-2018年5月间本院门诊实施强化护理管理后的门诊分诊工作情况作为观察组.各阶段各选择100名患者调查护理满意度.结果:对比分诊工作质量评分,观察组为(92.4±3.1)分,对照组为(89.7±3.4)分,差异显著(P<0.05).对比两阶段门诊接诊患者对护理服务的满意率,结果显示观察组护理满意率更高(P<0.05).结论:强化护理管理有利于提高门诊分诊质量,提高门诊护理人员的主动服务意识,提高患者对护理服务的满意率,避免护患纠纷的发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	万凤琼		5	8	1.0	2.0
2	周俊余		4	1	1.0	1.0