护患沟通技巧在门诊护理中的临床观察

• 作者: 奚晓
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 护患沟通技巧 门诊护理 应用效果
• 年，卷（期）: 2018,（46）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 225-226
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 1931字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-8439.2018.46.306

摘要

目的:对门诊护理中应用护患沟通技巧的效果进行探析.方法:对2016～2017度我院门诊治疗的600例患者临床资料进行回顾性分析,其中2016年度300例患者实施常规门诊护理,2017年度300例患者门诊护理中应用护患沟通技巧,对比分析两组护患纠纷、投诉情况,并通过问卷掌握患者护理满意度.结果:2017年度护患纠纷率为0.67％,投诉率为0,2017年度分别为5.00％、1.33％,差异有统计意义(P<0.05);通过调查,2017年度护理满意度为97.85％,显著高于对照组的84.33％(P<0.05).结论:在门诊护理中开展积极护患沟通,有助于减少护患纠纷和投诉发生,且可提高患者护理满意度,临床意义重大.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	奚晓		1	0	0.0	0.0