降低供电企业客户服务投诉率的措施分析

• 作者: 余勇 方虎 杨洁 马春玲
• 来源期刊: 环球市场
• 关键词: 降低 供电企业 客户服务 投诉率 措施
• 年，卷（期）: 2018,（32）
• 所属期刊栏目: 电力工程
• 页码范围: 167
• 页数: 1页
• 字数: 2282字
• 语种: 中文

摘要

优质服务是供电企业的生命线,随着能源竞争的加剧和电力体制的改革,供电企业的服务质量和消费者日益增长的用电需求之间存在严重的不协调,优质服务存在诸多不完善的地方.本文通过供电服务投诉分析,对投诉管控措施进行了深入探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨洁	国网安徽省电力有限公司阜阳市城郊供电公司	11	2	1.0	1.0
2	余勇	国网安徽省电力有限公司阜阳市城郊供电公司	7	0	0.0	0.0
3	方虎	国网安徽省电力有限公司阜阳市城郊供电公司	4	0	0.0	0.0
4	马春玲	国网安徽省电力有限公司阜阳市城郊供电公司	4	0	0.0	0.0