铁路物流企业客户价值评价

• 作者: 嵇莉莉
• 来源期刊: 物流工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 客户价值 铁路物流 AHP
• 年，卷（期）: 2019,（10）
• 所属期刊栏目: 物流管理
• 页码范围: 52-54
• 页数: 3页
• 分类号: F512
• 字数: 2405字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4993.2019.10.016

摘要

对客户价值进行评估,指导企业客户管理,得到越来越多的重视.然而不同的行业,客户的购买行为不同,对客户价值的认知也有所区别,对客户价值的评价应根据特定的行业展开.文中根据铁路物流行业服务内容和服务对象的特殊性,建立具有铁路特色的客户价值评价体系,为铁路物流企业选择客户提供决策支持.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	嵇莉莉	南京铁道职业技术学院经贸学院	14	27	3.0	4.0