2018年国内磁共振成像设备售后服务体验调查分析

• 作者: 侯阳 尹建东 赵古月 郭文力
• 来源期刊: 中国医疗设备
• 学科: 医学
• 关键词: 磁共振成像设备 磁共振成像设备售后服务 医疗设备国产品牌 售后服务满意度调查
• 年，卷（期）: 2019,（8）
• 所属期刊栏目: 专论——医用大型成像设备评价研究
• 页码范围: 23-27
• 页数: 5页
• 分类号: R445.2
• 字数: 4373字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-1633.2019.08.004

摘要

目的 为了解掌握国内磁共振成像设备售后服务情况,分析国产品牌与进口品牌在售后服务表现的差异,对国内各MRI设备制造商的售后服务满意度进行调查分析.方法 沿用国内较为成熟的,在咨询专家意见的基础上形成的售后服务满意度评价问卷,向每个合作医疗机构发送并回收问卷,对满意度指标的评分进行统计.结果 进口品牌在国内市场占有率具有优势,在高端产品上尤为突出,而国产品牌在中低场磁共振成像设备占有率上具有优势.行业总体满意度为4.13分.国产东软医疗和联影公司得分以4.57和4.38在品牌对比中领先,国产设备在"产品质量"指标得分偏低.结论 国产品牌在售后服务满意度调查中整体上虽不处于劣势,但是仍在产品可靠性、易用性以及高端产品开发与推广等方面需要提升.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	侯阳	中国医科大学附属盛京医院放射科	69	542	13.0	21.0
2	郭文力	中国医科大学附属盛京医院放射科	31	282	10.0	15.0
3	尹建东	中国医科大学附属盛京医院放射科	31	89	6.0	8.0
4	赵古月	中国医科大学附属盛京医院放射科	4	7	2.0	2.0