医用磁共振成像设备用户满意度调查分析

• 作者: 严福华 凌华威 刘隺是 张欢 朱宏 李彦 王思敏 靳志嘉
• 来源期刊: 中国医学装备
• 学科: 医学
• 关键词: 磁共振成像设备 性能评价 售后服务 用户体验 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（7）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 130-133
• 页数: 4页
• 分类号: R445.2
• 字数: 3383字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/J.ISSN.1672-8270.2019.07.031

摘要

目的:调查我国磁共振成像(MRI)从业人员对不同品牌MRI设备的了解程度及评价情况,分析国产与进口MRI设备的差距,为国产MRI设备的改进提供参考.方法:采用自行设计的"医用磁共振设备满意度调查表"通过"问卷星"平台发布问卷,从医疗机构基本信息、MRI设备了解程度和MRI设备满意度3个部分对我国不同地区、不同等级医院的MR从业人员进行调查,从临床功能、硬件性能、设备稳定性、售后服务和使用体验5个维度对不同品牌MRI设备进行评价.结果:回收来自全国21个省份不同等级医院的有效问卷246份.在MRI从业人员中50％以上用户不了解国产MRI设备,且对国产设备的评价整体低于进口设备.对国产MRI设备售后服务的评价高于临床功能、硬件性能、设备稳定性和使用体验的评价.结论:国产MRI设备的影响力及满意度评价较进口设备差距明显,国产MRI厂商在提高售后服务质量的同时,应该加快核心技术研发,提高产品性能.