基于用户视角的医疗设备售后满意度评价模型的构建

• 作者: 王欣
• 来源期刊: 中国医疗设备
• 学科: 医学
• 关键词: 医疗设备 熵权法 医疗设备评价模型 医疗设备售后满意度
• 年，卷（期）: 2019,（9）
• 所属期刊栏目: 医院数字化管理
• 页码范围: 140-142
• 页数: 3页
• 分类号: R197.32
• 字数: 2738字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-1633.2019.09.037

摘要

针对医疗设备售后评价问题,基于用户视角,对影响医疗设备售后满意度的影响因素进行分析.根据影响因素的随机性、模糊性和多层次性的特点,建立医疗设备售后评价体系,采用问卷调查法采集数据,利用熵权法确定各评价指标的客观权重,构建基于熵权法的医疗设备售后满意度评价模型,结合实际,对陕西省50家多参数监护仪设备的售后满意度进行综合评价,验证了方法的有效性.该模型的建立为医疗设备售后满意度的定量评价提供相关依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王欣	商洛学院经济管理学院	27	45	4.0	4.0