多渠道精准预约挂号服务的创新与实践

• 作者: 丁志虎 毕学霞 胡光阔 谢颖夫
• 来源期刊: 医学信息
• 学科: 医学
• 关键词: 预约挂号 精准预约 互联网+ 候诊时间
• 年，卷（期）: 2019,（10）
• 所属期刊栏目: 医学信息学
• 页码范围: 15-17
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 3648字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1959.2019.10.006

摘要

传统就医方式使患者集中在一个时间段进入医院就诊,导致挂号难,排队等待时间长,患者满意度低,容易引起医患纠纷.近年来,我院以改善患者就医体验为抓手,以增加老百姓就医获得感为目的 ,针对门诊流程不畅等问题,利用"互联网+"技术,进行就诊流程再造、通过立体多渠道精准预约和多功能自助机全面应用,预约挂号率达90％以上,患者平均候诊时间明显缩短,就诊患者得到了合理分流,就诊环境与秩序有效改善,促进智慧医院的发展.