优质服务基层行能力评价的实践与体会

• 作者: 刘太东 吴瑞华 崔平 苏曼曼
• 来源期刊: 中国农村卫生
• 关键词: 优质服务基层行 服务质量 提升能力
• 年，卷（期）: 2019,（17）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 17-19
• 页数: 3页
• 字数: 3897字
• 语种: 中文

摘要

优质服务基层行是促进基层标准化建设和规范化管理水平,改善服务质量,持续提升基层综合服务能力的重要途径和有效载体.山东省肥城市安临站镇卫生院坚持以人民健康为中心,坚持"以评促建、以评促改、规范发展、持续提升"的方针,坚持PDCA质量管理模式,坚持质量、安全、服务、管理、绩效管理理念,扎实开展优质服务基层行活动,提高了卫生院质量内涵,提升了服务能力和水平,取得了明显成效.