基于因子分析法综合评价异地就医患者满意度

• 作者: 刘晓君 姜小庆 文小桐 袁兆康 谢飞 陈飞宇
• 来源期刊: 重庆医学
• 学科: 医学
• 关键词: 因子分析 综合评价 患者满意度
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 所属期刊栏目: 调查报告
• 页码范围: 654-659
• 页数: 6页
• 分类号: R195.1
• 字数: 5595字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8348.2019.04.025

摘要

目的 用因子分析法综合评价异地就医患者满意度,并根据各级指标的权重系数找到改进医院服务质量的切入点.方法 调查南昌市某三甲医院异地就医患者(包括住院患者和门诊患者),用因子分析的成分得分系数计算异地就医患者满意度各级指标的权重,综合评价异地就医患者总体满意度.结果 调查459名异地就医患者,二级指标中权重系数最高的是医院的医疗技术水平(0.241),最低的是医院整体就医环境(0.145),综合评价异地就医患者总体满意度得分6.326.结论 异地就医患者所关注的重点首先是医院的医疗技术水平,医疗技术创新与提高仍是医院核心竞争力所在.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈飞宇		2	4	1.0	2.0