骨科出院患者电话回访新体会

• 作者: 胡雨婷
• 来源期刊: 健康必读
• 关键词: 骨科电话回访 病人满意度 医院知名度
• 年，卷（期）: 2019,（32）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 224
• 页数: 1页
• 字数: 1203字
• 语种: 中文

摘要

电话回访是极具人性化的举措,让患者倍感亲切,对医院产生信任感.在患者出院后及时跟进回访,充分把握到医疗是一种特殊服务,这种出自真情的服务会让患者久久回味,深深的牢记医院感人的服务.电话回访便捷、高效、覆盖广.在进行骨科电话回访中,深深体会到电话回访不仅有利于提高病人满意度,提高护理服务流程,而且对提高医院知名度和美誉度有很重要的意义.