门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响分析

• 作者: 李霞
• 来源期刊: 医药界
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊细节服务管理 导诊护理服务 质量 影响
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 页码范围: 0150-0151
• 页数: 2页
• 分类号: R47

摘要

目的:探究门诊细节服务管理的应用对导诊护理服务质量的影响研究。方法:抽选 2018 年 4 月 ~2018 年 8 月在我院收治的导诊护理患者 80 例作为 实验对象,用随机数字表发将患者分为对照组(40 例)与实验组(40 例),对照组给予常规门诊服务,实验组给予门诊细节服务管理,对比两组患者服务满意情况 及效果。结果:研究组的护理满意度(90.47%)明显高于常规组(76.19%),同时门诊等候时间≦15min、辅助检查等候时间≦15min例数多于常规组,P<0.05。结论: 门诊细节服务管理的应用可以有效提高导诊护理人员的专业素养、技术水平,提升导诊护理服务质量,同时增强护理服务满意度,临床应用价值显著,值得大力 推广。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李霞		3	21	1.0	3.0