走动式管理在门诊导诊护理质量管理中的应用效果及满意度分析

• 作者: 阿丽丹?阿克马吉
• 来源期刊: 东方药膳
• 关键词: 走动式管理 门诊导诊 护理质量管理 满意率 护患纠纷
• 年，卷（期）: 2019,（21）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 285
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的:观察门诊患者接受走动式管理后的效果,并评价该管理模式对门诊导诊护理质量管理满意率、护患纠纷事件发生率的影响价值.方法:选取纳入门诊患者114例为研究对象,就诊时间2018年3月到2019年2月.对照组(57例)患者接受普通门诊导诊管理,观察组(57例)接受走动式管理.分析门诊导诊护理质量管理满意率、护患纠纷事件发生率.结果:观察组门诊导诊护理质量管理满意率92.98％,明显高于对照组的77.19％;观察组护患纠纷事件发生率3.51％,明显低于对照组的19.30％(P<0.05).结论:门诊患者接受走动式管理后的效果更好,该管理模式对门诊导诊护理质量管理满意率、护患纠纷事件发生率的影响价值更高,值得临床推广应用.