探讨电子商务环境下的客户关系管理

• 作者: 胡祝平
• 来源期刊: 福建质量管理
• 关键词: 电子商务 客户关系管理 发展
• 年，卷（期）: 2019,（6）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 74
• 页数: 1页
• 字数: 2483字
• 语种: 中文

摘要

本文在电子商务发展越来越迅速的背景下,探讨了电子商务客户关系管理(CRM—Customer Relationship Management)的重要性;从营销自动化、 营销过程自动化和客户服务等方面介绍了电子商务时代的客户关系管理的内容;简要介绍了如何有效实施客户关系管理以及电子商务客户关系管理的发展潜力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡祝平	湖北三峡职业技术学院经济管理学院	7	5	1.0	2.0