门诊抽血室中护理沟通方法临床探究

• 作者: 刘玉芳 张凤琴
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊抽血室 护理沟通
• 年，卷（期）: 2019,（7）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 125-126
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2385字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-8439.2019.07.152

摘要

优质护理即实行"以患者为中心"的护理工作,旨在为患者提供更安全、更优质、更便捷的护理服务,提高患者的满意度,对于改善医患关系具有积极作用.本院(贵州医科大学第二附属医院)为一家三级甲等综合性医院,每年的门诊量巨大,门诊抽血室作为医院的窗口单位之一,也是患者反映问题最多的地方之一,如患者抽血失败、满意度低等.对此,门诊部自2014年起,积极开展优质护理服务,优化门诊抽血室的流程,大大改善了抽血室的护理质量,现总结如下.