病房护理人力资源配置对住院病人满意度的影响调查

• 作者: 李晓翠
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 病房护理 人力资源配置 住院病人 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（29）
• 所属期刊栏目: 临床监护
• 页码范围: 235-236
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 语种: 中文
• DOI: 10.19613/j.cnki.1671-3141.2019.29.165

摘要

目的 总结分析病房护理人力资源配置对住院病人满意度的影响.方法 随机选择2017年1～12月我院住院治疗的100例患者作为对照组研究对象,2018年开始我院根据病房患者的护理需求配置护理人力资源,随机选择2018年1～12月在我院住院治疗的100例患者作为观察组研究对象,以我院自制的调查问卷调查分析两组患者对护理服务的满意程度情况.结果 观察组住院病人满意度分析结果 表明护理服务及时性评分(8.9±0.9)分、护理人员服务态度评分(9.2±0.8)分、工作责任心评分(8.8±0.9)分、健康指导评分(8.5±0.6)分、入院介绍评分(8.2±1.1)分、护理专业技术评分(9.5±0.3)分、出院指导评分(8.1±0.4)分、住院环境评分(8.9±0.8)分、生活护理评分(8.9±0.8)分、整体满意程度评分(9.3±0.6)分均明显高于对照组,组间差异显著(P<0.05).结论 合理的病房护理人力资源配置是保证临床护理工作保质保量完成的基础,有助于更好地服务于患者,改善护患关系,提高患者对护理服务的满意程度.